Foire Aux Questions 

1. Où êtes-vous situé?
On a 2 ateliers sur rendez-vous seulement : Mascouche (secteur principal) et Laval. On offre aussi le service à domicile dans un rayon de 30km. L'adresse exacte vous est envoyée lors de la prise de rendez-vous sur www.velosasm.ca

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2. Comment prendre rendez-vous?
Tout se fait sur notre nouveau site : Prendre Rendez-vous. Choisissez atelier ou domicile, le service voulu et l'heure. C'est ouvert 7/7, vous recevez une confirmation automatique. Plus besoin de nous appeler.

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3. Pourquoi sur rendez-vous seulement?
Pour vous donner 100% de mon temps. Pas de boutique avec 3 clients qui attendent. Quand vous venez, le vélo passe direct sur le stand. C'est plus rapide et moins cher.

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4. Faites-vous le service à domicile?
Oui. Mise au point, crevaison, freins, transmission. J'arrive avec l'atelier mobile. Idéal si vous n'avez pas de rack. Frais de déplacement de 20aˋ40 selon le secteur.

 

5. Combien coûte une mise au point?

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• Mise au point de base (freins, vitesses, roues, serrage) : à partir de 50$

• Mise au point complète (démontage, nettoyage, graissage complet) : à partir de 100$

• Vélo électrique : +25$
  Le prix exact est confirmé avant de commencer. Pas de surprise.

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6. Réparez-vous toutes les marques?
Oui. Vélos de route, montagne, électrique, hybride, enfants. Je travaille avec Shimano, SRAM, Bosch, Bafang, etc. Nous ne tenons pas de vélos neufs en stock, nous faisons de la réparation et de la vente de pièces/accessoires.

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7. Vendez-vous des pièces?
Oui, sur la boutique en ligne . Pneus, chaînes, plaquettes de frein, casques, lumières. Si ce n'est pas affiché, nous pouvons le commander. Délai 2-4 jours.

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8. Combien de temps pour une réparation?
La plupart des réparations sont faites en 24-48h. Pour une mise au point complète, comptez 2-3 jours en haute saison (avril à juillet). On vous avise dès que c'est prêt.

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9. Faites-vous les vélos électriques?
Oui, nous faisons tout l'entretien mécanique de base seulement.

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10. Quelle est votre politique de retour?

14 jours pour les accessoires neufs non utilisés dans leur emballage. Pièces installées, commandes spéciales et main-d'oeuvre = vente finale. Voir notre page Politique de Retour complète.

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11. Acceptez-vous les vélos achetés sur internet / Costco / Walmart/ Canadian Tire?
Oui, sans jugement. On va le mettre sécuritaire. Par contre certains vélos grande surface nécessitent plus de temps pour bien les ajuster.

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12. Comment payer?
Virement Interac, carte de crédit/débit sur place ou sur le site ou argent comptant. Facture fournie à chaque réparation.

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Des questions qui ne sont pas ici?
Écrivez-moi direct sur le site, nous répondons le soir même.

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