Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez Vélo Sam, on a 2 façons de vous livrer : en atelier à Mascouche et à domicile à Laval et environs.

1. Nos zones de service

a) Service Mobile à Domicile (Vélos complets)
Nous nous déplaçons avec notre atelier mobile pour réparation et livraison de vélos.

Zones desservies : Laval (tous les secteurs), Mascouche, Terrebonne, Blainville, Rosemère, Repentigny
Frais de déplacement : 20$ ˋLaval, 20$ à Mascouche/Terrebonne (inclus si achat vélo > 300$)
Délai : 24 à 48h ouvrables sur rendez-vous au (514) 475-6618

b) Ramassage à notre atelier Garage

Adresse : Atelier garage sur rendez-vous à Mascouche, J7L1J5 (adresse exacte donnée lors de la prise de RDV)
Avantage : Aucun frais de déplacement. Vous déposez et récupérez votre vélo.
Horaire : dimanche au vendredi sur rendez-vous

c) Livraison de pièces et accessoires

2. Délais de livraison

Réparation standard (mise au point 50$) : 24-48h après dépôt au garage de Mascouche, ou faite sur place à domicile à Laval.
Vélo usagé reconditionné : Prêt en 3 à 5 jours ouvrables. Livraison à domicile sur RDV.
Pièces commandées : Si la pièce n'est pas en stock à l'atelier de Mascouche, délai de 5 à 10 jours ouvrables.

3. Comment ça marche pour un vélo ?

4. Garantie

Réparation : Garantie 30 jours sur la main d'oeuvre
Vélo usagé vendu : Garantie 90 jours sur cadre et mécanique (hors crevaison et usure normale)
Pièces neuves : Garantie fabricant

5. Retard ou problème de livraison

Si nous avons du retard, on vous appelle directement. C'est l'avantage d'un petit atelier local. Pas de robot.

Contact direct : Sam - (514) 475-6618 - Vélo Sam