Politique de confidentialité 

 

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

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Chez Vélo Sam, situé à Mascouche et Laval, QC, la confidentialité de nos clients est importante. Cette politique explique comment nous recueillons et utilisons vos informations.

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1. Quels renseignements on collecte

• Via le formulaire de contact / rendez-vous : nom, téléphone, courriel, type de vélo, description du problème

• Via la boutique en ligne : nom, adresse, informations de paiement (traitées par Wix Payments / Stripe / PayPal, nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet)

• Via la navigation : adresse IP, pages visitées, via cookies Wix et Google Analytics (si activé)

 

2. Pourquoi on les collecte
Pour :

• Répondre à vos demandes de réparation et de rendez-vous

• Effectuer la vente et la livraison de vélos (neufs et usagés)

• Gérer les garanties

• Améliorer notre site et notre service

• Respecter nos obligations légales

 

3. Consentement
En nous fournissant vos informations via notre site, vous consentez à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en nous écrivant.

 

4. Conservation
Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour la prestation de service + 2 ans pour les factures et garanties, sauf obligation légale contraire.

 

5. Partage
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec :

• Wix.com (hébergeur de notre site)

• Nos fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, Moneris)

• Google (si Analytics activé)

Toutes ces données peuvent être hébergées hors Québec.

 

6. Vos droits (Loi 25)
Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements

• Demander une correction

• Demander la suppression

• Porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infovelosam@gmail.com

 

7. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels pour fonctionner et des cookies statistiques. Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

 

8. Sécurité
Nous appliquons les mesures de sécurité fournies par Wix et limitons l'accès à vos données.

 

9. Contact
Pour toute question : infovelosam@gmail.com